2011年04月15日

バイラルマーケティング5

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こんにちは!(OR おはようございます! OR こんばんわ!)

桃井虎蔵です。


ピュグマリオーンは現実の女性に失望していました。

あるとき、自分が理想と思える女性を彫刻し、その像にガラテアと名
付けました。自分が彫刻した像を見ているうち、彼女が服を着ていな
いことを恥ずかしいと思い始めます。

続きは編集後記で…


さて、今日も最後までお付き合いください。
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                 送信者:(桃井虎蔵)
                          2011.04.15
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< バイラルマーケティング5(口コミ)>


バイラルマーケティングを動かすエンジンは、口コミと言っていいで
しょう。この口コミについて考えてみたいと思います。


そもそも口コミはコミュニケーション手段ですが、あらゆる商品の購
入動機についてアンケートをとると、一番は広告でも店頭推奨でもな
く、「友人・知人から聞いて…」となるそうです。

信頼できる情報についてのアンケートのトップもそうなっているらし
い。ようするに“話題になる”ことこそが、最も有効な販促手段であ
るということになります。

しかし、口コミのような自然発生的な情報を意図的に操作するのは難
しく、有効性は分かってはいても、多くの販売者が活用できませんで
した。


口コミが起こるメカニズムを探ってみると、消費者の中の情報通があ
る商品を評価して、その友人や仲間に情報が波及していく様子が見え
てきます。

ですからポイントは

1.情報通に発見されること
2.情報通に「良い」と評価してもらうこと
3.その友人、知人に情報伝達がおきること

ということになります。


このメカニズムを活用して口コミに乗せ、コミュニケーションを操作
できないか?これがマーケティングの鍵になります。

ところで、情報通はどんなところにいるでしょうか?


情報通をみつけるのは容易ではありませんが、流通業者、地域のキー
マン、大学サークルなどに、そのような人物がいるのではないか?と
いうことは考えられます。

このような仮説を元に、アンケートやモニター募集などで、そうした
素養のある人をサーチできます。

このようにして見つけ出した情報通にモニターになってもらい、自社
商品の良さをまず分かってもらう。

その上で、情報通から情報通の友人・知人へ紹介を実行。

モニターを依頼した情報通がホンモノなら、その人に対する友人・知
人の信頼もホンモノですから、被紹介者はその商品の良さをより強く
認識するに違いありません。


電子メールに代表されるインターネットの普及とともに、口コミも電
子メディア化しています。特にインターネットはタイムラグをなくし、
口コミは即座に伝わります。

いつでもどこでもネットでつながっていますから、それこそ店頭で携
帯を使い、遠くにいる友人や家族と、その商品を買うかどうか会議を
することもできるわけです(実際、そのような現場はちょくちょく目
にすることができます)。


また、メーリングリストに呼びかければ、瞬時に店員より詳しい専門
情報を入手することも可能です。

インターネットは、口コミの量、スピード、情報の専門性に至るまで
桁違いにしています。


参考※;http://www.jmrlsi.co.jp/menu/report/2005/r_eye02.html


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<編集後記>

そこで彼は、この像に服を彫ります。そのうちピュグマリオーンは、
自分で掘った像に恋焦がれるようになります。しまいには食事を用意
したり話しかけたりして、生きた人間になればいいのに…と、願うよ
うになります。そして、その彫像から離れられなくなり、次第に衰弱
していきます。その姿を見かねた女神アプロディーテーは、彼の願い
を叶えて彫像に生命を与えます。そしてピュグマリオーンは、この人
間となった像を妻に迎えたというわけです。この話は有名なギリシャ
神話ですが、期待をかけられた対象(人物)が、心理的にその期待に
応えようとする作用をさして、ピグマリオン効果と呼ばれるようにな
ったのは、この神話がモデルになっています。さて、自分自身に期待
しても、残念ながらピグマリオン効果は起こりません。ピグマリオン
効果には第三者が必要なのです。では、ビジネスを進める上で必須の
モチベーションを維持するために、ピグマリオン効果を活用するとし
たら、どうすればいいでしょうか?それは多分、ビジネスに第三者を
巻き込むことでしょう。まずは小さなJV(ジョイント・ベンチャー)
を立ち上げてみてはどうでしょうか?たった一人で孤独な戦いを続け
るより、相互にピグマリオン効果が誘発することが期待できるかと思
います。


参考;DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部『動機づける力』
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posted by トラぞう at 09:07| ネットビジネス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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